Veel gestelde vragen | Corendon.com

Na het selecteren van de door u gewenste vlucht ziet u de exacte prijsopbouw van uw vlucht(en). De prijs die u ziet is inclusief de luchthavenbelasting (luchthavenbelasting is een verzamelnaam voor allerlei toeslagen en heffingen die vanuit de luchthaven van vertrek en aankomst aan ons worden doorbelast) en de eventuele weekend- of chartertoeslagen. terug

Wanneer is mijn boeking definitief?

Pas als u de betalingsgegevens volledig heeft ingevuld, bevestigd heeft en een boekingsnummer van ons heeft ontvangen is uw boeking definitief. Voordat u dit alles heeft bevestigd kunt u dus gerust, vrijblijvend de informatie op onze site bekijken. terug

Krijg ik een bevestiging van mijn boeking?

Ja, u krijgt na de boeking een bevestiging per e-mail. Let er dus op dat u het juiste e-mail adres invoert. Ook krijgt u tijdens de laatste stap van uw boeking een bevestigingsnummer. Bewaar dit nummer goed, aangezien dit dient ter identificatie van uw boeking met bijbehorende gegevens. terug

Kan ik ook telefonisch contact opnemen / boeken?

Ja, u kunt ook telefonisch bij ons informatie opvragen en boeken. Neem dan contact op met ons callcenter, telefoonnummer: 023-7510600 (lokaal tarief) of mail naar info@corendon.com terug

Hoe ontvang ik mijn tickets?

De vluchten met Corendon Airlines naar Turkije zijn “ticketloos”; U ontvang voor deze vluchten geen tickets van ons. Het enige wat u nodig heeft op de luchthaven is uw bevestigingsnummer en uw geldige paspoort of identiteitskaart. Voor vluchten met andere maatschappijen en/of naar andere bestemmingen worden de tickets in de regel 7 dagen voor vertrek verzonden per e-mail. U dient deze tickets uit te printen en mee te nemen naar de luchthaven. Bij last-minute reserveringen (vertrek binnen 7 dagen) sturen wij u de tickets per e-mail toe nadat u de volledige reissom heeft betaald. Indien u niet beschikt over internet/printer dan kunnen wij de tickets per post versturen of klaarleggen op de luchthaven van vertrek. Indien wij de tickets klaar leggen op de luchthaven kan het zijn dat hier kosten aan zijn verbonden (afhankelijk van de luchthaven van vertrek). terug

Wat zijn mijn vluchttijden?

De vluchttijden staan vermeld op uw bevestiging. Aangezien u gebruik maakt van chartervluchten zijn de gepubliceerde tijden zijn echter onder voorbehoud. Indien er wijzigingen optreden zullen wij u hiervan tijdig op de hoogte stellen. Indien op uw bevestiging bij de vertrek- en/of aankomsttijd 00:01 aantreft of u ziet bijvoorbeeld het vluchtnummer HV000 staan dan betekent dit, dat het exacte vluchtnummer en schematijd op het moment van boeken nog niet bij ons bekend zijn. U kunt dan 7 dagen voor vertrek uw vluchttijden raadplegen via www.corendon.com/mijnboeking . Wij adviseren u te allen tijde 24 uur voor vertrek uw vluchtschema te controleren via www.corendon.com/mijnboeking. Voor de actuele vertrektijden (op de dag van vertrek) raden wij u aan Teletekst of op de website van de luchthaven van vertrek te raadplegen. De uitvoerende luchtvaartmaatschappij zal eventuele vertragingen hier mededelen. terug

Kan ik van te voren een stoel reserveren?

Nee, u kunt niet van te voren een stoel reserveren. U kunt pas een stoel kiezen bij het inchecken op de luchthaven. Corendon Airlines biedt u de service dat u op de luchthaven van vertrek stoelen met extra beenruimte kunt reserveren tegen betaling van €15 euro per stoel. Hiervoor geldt wie eerst komt wie het eerst maalt. terug

Kan ik van te voren online inchecken?

Alleen bij vluchten van Transavia kunt u 24 uur voor vertrek online inchecken en uw instapkaart uitprinten. U gaat naar www.transavia.com (internet check-in) en volgt de aangegeven stappen. Het systeem zal een bevestigingsnummer aan u vragen, u voert dan uw reserveringsnummer minus het eerste cijfer (b.v. uw reserveringsnummer = 1231231 dan voert u 231231 in). U kunt tevens een instapkaart uitprinten. Vertrekt u vanaf Schiphol dan hoeft u alleen uw koffers af te geven bij de drop-off points. Op overige luchthavens begeeft u zich naar de incheckbalie. terug

Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen per credit card. Het is mogelijk dat het krediet bedrijf kosten in rekening brengt, (deze kosten vind u direct terug op uw factuur). Ook kunt u betalen via iDeal (internetbankieren). In België kunt u betalen met NetBanking. Voor iDeal en NetBanking betaalt u geen extra kosten. terug

Hoe laat moet ik inchecken voor mijn vlucht?

U dient voor al onze vluchten 2 uur voor vertrek in te checken. terug

Kan ik mijn vlucht nog wijzigen?

Het is niet mogelijk uw vlucht voor vertrek te wijzigen. Indien u uw vlucht wilt wijzigen betaalt u de prijs van een nieuw te boeken ticket. terug

Kan ik mijn reeds geboekte vlucht nog annuleren?

U kunt uw vlucht annuleren, maar u bent dan wel 100% van het totale overeengekomen bedrag kwijt. Dit geldt ook indien u uw vlucht mist. terug

Welke reisdocumenten moet ik meenemen?

Voor Turkije, Bulgarije, Griekenland dient u in het bezit te zijn van een Nederlands paspoort, Belgische reispas of identiteitskaart welke nog minimaal tot na thuiskomst geldig is. Voor Egypte geldt dat uw reisdocument nog 2 maanden geldig dient te zijn op de dag van thuiskomst. Voor Turkije dient uw reisdocument nog 3 maanden geldig te zijn op de dag van thuiskomst.Reist u met een Belgisch paspoort dient deze nog minimaal 6 maanden geldig te zijn bij terugkomst. U kunt naar Egypte alleen reizen met een paspoort!

Voor Tunesië geldt dat uw reisdocument nog 3 maanden geldig dient te zijn op de dag van thuiskomst (voor mensen met een Nederlandse nationaliteit volstaat een identiteitskaart die 3 maanden geldig is op de retourdatum als de reservering gemaakt is bij een touroperator). Voorwaarden; bij de documenten die door ons worden verschaft zit een voucher van het hotel. Deze dient u te tonen op de luchthaven van aankomst.

Voor overige nationaliteiten en voor de meest actuele informatie over visum en reisdocumenten raadpleeg altijd www.visumdienst.nl terug

Heb ik een visum nodig?

Ja, Nederlandse en Belgische paspoort (reispas) houders zijn bij binnenkomst in Turkije visumplichtig. Het visum verkrijgt u op iedere luchthaven in Turkije voor de paspoortcontrole zonder formaliteit, enkel door betaling van €15,- per persoon. Voor Griekenland, Bulgarije heeft u geen visum nodig. Voor Egypte geldt een visum die u bij aankomst op de luchthaven kunt kopen a €15,- per persoon. Reizigers met een andere nationaliteit dan de Nederlandse of Belgische dienen zelf contact op te nemen met de betreffende ambassade of consulaat. Voor de meest actuele informatie over Visum en reisdocumenten raadpleeg altijd www.visumdienst.nl terug

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

U mag een stuks handbagage per persoon meenemen, dat niet meer dan 5 kilo weegt en niet groter is dan 45 x 35 x 15 centimeter. U mag 20 kilo bagage per persoon kosteloos inchecken op alle vluchten. Voor extra bagage betaalt u op de luchthaven van vertrek bij Corendon Airlines ca. €5,- per kg en bij Transavia €8,- per kg (kosten per enkele reis). Voor overige maatschappijen informeer bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Houdt u er rekening mee dat bovengenoemde bedragen kunnen wijzigen. terug

Mag ik een huisdier meenemen?

Vanwege het lowcost karakter van onze organisatie is het voor ons niet mogelijk gebleken om huisdieren te accepteren. Wij vragen hiervoor uw begrip. terug

Wordt er aan boord een maaltijd geserveerd?

Nee, er wordt geen standaard maaltijd geserveerd aan boord. Wel kunt u tegen contante (liefst gepaste) betaling in euro´s snacks en drankjes aan boord bestellen. terug

Tot wanneer mag ik vliegen als ik zwanger ben?

Zwangere vrouwen mogen tot de 28ste week van hun zwangerschap gewoon vliegen. In de periode van de 28ste tot de 35ste week mogen zij vliegen op voorwaarde dat ze een geldige, door hun arts opgestelde gezondheidsverklaring meebrengen, die niet ouder mag zijn dan 7 dagen op de dag van vertrek. Vrouwen die langer dan 35 weken zwanger zijn worden niet aan boord geaccepteerd. Zwangere passagiers worden geacht de informatie aangaande hun zwangerschap door te geven aan ons service personeel bij de incheckbalie. De gezagvoerder is te allen tijde gerechtigd om, op basis van de fysieke toestand van de passagier, een nieuwe medische verklaring te vragen. De medische verklaring voor ‘fit to fly’ dient zowel in het Engels als het Nederlands opgesteld te worden. terug

Moet ik een reis- en annuleringsverzekering afsluiten?

Wij raden u altijd aan om goed verzekerd op reis te gaan. Via deze site kunt u makkelijk en snel uw verzekering afsluiten terug

Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd of zoek is?

Is uw bagage tijdens de vlucht beschadigd of zoekgeraakt, meldt dit dan direct op de luchthaven van aankomst bij de afhandelaar van de luchtvaartmaatschappij waarmee u heeft gevlogen en laat hiervan een rapport opmaken (zogenaamd P.I.R.-rapport). Zonder dit rapport is het niet mogelijk om de schade te claimen. Meldt de schade vervolgens zo snel mogelijk bij uw verzekeringsmaatschappij. Om tot schadevergoeding over te gaan dient u de originele nota´s te overhandigen. Indien uw koffer niet is gearriveerd op uw bestemming dient u ook een P.I.R. rapport op te laten maken. De afhandelaar zal u informeren hoe de verdere procedure zal verlopen. terug

Mag ik een rolstoel meenemen ?

Wij bieden passagiers met een mobiliteitsbeperking de mogelijkheid om comfortabel te reizen. U kunt daarom gratis uw eigen rolstoel meenemen. Om u optimaal van dienst te zijn, willen wij weten of u zelfstandig afstanden kunt lopen, trap kunt lopen of helemaal niet kunt lopen. Meld dit duidelijk bij uw boeking. Op basis van deze informatie zorgen wij voor de juiste begeleiding op de luchthaven. Wij adviseren om bij boeking en/of minimaal 72 uur voor vertrek contact op te nemen met ons call centre zodat wij de juiste gegevens kunnen verzamelen en wij u kunnen informeren over de mogelijkheden. terug

Hoeveel bagage mag ik voor mijn baby meenemen?

U mag voor baby's tot en met 23 maanden de meest noodzakelijke spullen zoals luiers, dekens en fles aan boord meenemen, inclusief buggy of Maxi-Cosi. Heeft u een eigen zitplaats (voor het tarief van een volwassene) gekocht voor de baby, dan mag u voor de baby maximaal 20 kilo ruimbagage meenemen. Voor extra bagage betaalt u op de luchthaven van vertrek bij Corendon Airlines ca. €5,- per kg en bij Transavia €8,- per kg (kosten per enkele reis). Voor overige maatschappijen informeer bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Houdt u er rekening mee dat bovengenoemde bedragen kunnen wijzigen. terug

Ik heb een andere vraag!

Heeft u uw vraag hierboven niet terug kunnen vinden? Neem dan contact op met ons reserveringscentrum, telefoonnummer: 023-7510600 (lokaal tarief) of mail naar info@corendon.com terug

van:
naar:
vertrek op:
retour op:
volwassenen kinderen 2 t/m 14 jaar baby's 0 t/m 24 mnd