Veelgestelde vragen

Hoe is de prijs van mijn ticket tot stand gekomen?

Na het selecteren van de door jou gewenste vlucht zie je de exacte prijsopbouw van je vlucht(en). De prijs die je ziet, is inclusief de luchthavenbelasting (luchthavenbelasting is een verzamelnaam voor allerlei toeslagen en heffingen die vanuit de luchthaven van vertrek en aankomst aan ons worden doorbelast) en de eventuele weekend- of chartertoeslagen. naar boven

Wanneer is mijn boeking definitief?

Pas als je de betalingsgegevens volledig hebt ingevuld, bevestigd hebt en een boekingsnummer van ons hebt ontvangen, is je boeking definitief. Voordat je dit alles hebt bevestigd, kun je dus gerust en vrijblijvend de informatie op onze site bekijken. naar boven

Krijg ik een bevestiging van mijn boeking?

Ja, je krijgt na de boeking een bevestiging per e-mail. Let er dus op dat je het juiste e-mail adres invoert. Ook krijgt u tijdens de laatste stap van je boeking een bevestigingsnummer. Bewaar dit nummer goed, aangezien dit dient ter identificatie van je boeking met bijbehorende gegevens. naar boven

Kan ik ook telefonisch contact opnemen / boeken?

Ja, je kunt ook telefonisch bij ons informatie opvragen en boeken. Neem dan contact op met ons contact center, telefoonnummer: 023-7510600 (lokaal tarief). naar boven

Hoe ontvang ik mijn tickets?

De vluchten met Corendon Airlines & Corendon Dutch Airlines zijn “ticketloos”. De tickets die je van ons ontvangt hoe je niet uit te printen en mee te nemen naar de luchthaven. Het enige wat je nodig hebt op de luchthaven is je bevestigingsnummer en je geldige paspoort of identiteitskaart. Voor vluchten met andere maatschappijen en/of naar andere bestemmingen ontvang je de tickets in de regel 7 dagen voor vertrek per e-mail. Je moet deze tickets uitprinten en meenemen naar de luchthaven. Bij last-minute reserveringen (vertrek binnen 7 dagen) sturen wij je de tickets per e-mail toe nadat je de volledige reissom heeft betaald. Indien je niet beschikt over internet/printer dan kunnen wij de tickets per post versturen. naar boven

Wat zijn mijn vluchttijden?

De vluchttijden staan vermeld op je bevestiging en zijn altijd onder voorbehoud van wijziging(en), omdat je een chartervlucht hebt geboekt. Wanneer er wijzigingen plaatsvinden brengen wij je hiervan tijdig op de hoogte. Wanneer je op je bevestiging bij de vertrek- en/of aankomsttijd 00:01 of bijvoorbeeld het vluchtnummer HV000 ziet staan, dan is het vluchtnummer en/of schematijd op het moment van boeken nog niet bij ons bekend. Je kunt dan 7 dagen voor vertrek je vluchttijden bekijken op https://mijn.corendon.nl/. Wij adviseren je altijd 24 uur voor vertrek het vluchtschema te controleren op https://mijn.corendon.nl/. Voor de actuele vertrektijden op de dag van vertrek raden wij je aan de website van de luchthaven van vertrek te raadplegen. Daar vermelden uitvoerende luchtvaartmaatschappijen eventuele vertragingen. naar boven

Wat zijn flexibele pakketten?

Tijdens het boeken van je vliegticket heb je keuze uit 2 pakketten. Standaard boek je inclusief Eco, waarbij altijd een kleine tas (max. 3 kg, en max. 40x30x15 cm) en één stuk handbagage (max. 10 kg en max. 55x40x25 cm) is inbegrepen. Kies je tijdens het boeken voor Flex, dan kun je ook nog ruimbagage meenemen en mag je je eigen standaardstoel kiezen (op basis van beschikbaarheid). Kies je tijdens het boeken voor Premium, dan is het priority pakket inbegrepen. Meer over de verschillende pakketten lees je hier. naar boven

Is een flexibel pakket verplicht?

Bij je boeking is het Ecopakket standaard inbegrepen. Tijdens het boekingsproces kun je ook kiezen voor het Flex- of Premiumpakket. Je leest hier meer over de verschillende pakketten. naar boven

Is bagage inbegrepen bij een flexibel pakket?

Ja, je mag standaard een kleine handtas/babytas, aktetas of laptop meenmenen (alle max. 3 kg, en max. 40x30x15 cm), en 1 stuk handbagage (max. 10 kg en max. 55x40x25 cm) meenemen. Boek je Flex, dan mag je 1 stuk ruimbagage met een gewicht van 20 kg meenemen. Boek je Premium, dan mag je 1 stuk ruimbagage met een gewicht van 30 kg meenemen. Je leest hier meer over de verschillende pakketten. naar boven

Is stoelkeuze inbegrepen bij een flexibel pakket?

Dat is afhankelijk van de keuze voor een Flex of Premium. Dan mag je uit een standaardstoel kiezen (op basis van beschikbaarheid). Met Eco heb je geen keuze uit de standaardstoelen en wordt een stoel aan je toegewezen. Je leest hier meer over de verschillende pakketten. naar boven

Kan ik mijn vlucht nog wijzigen met een flexibel pakket?

Ja dat mag. Je leest hier meer over de verschillende pakketten. naar boven

Kan ik van te voren een stoel met extra beenruimte reserveren?

Ja, dat is mogelijk. De vliegtuigen van Corendon beschikken over stoelen met extra beenruimte die tegen betaling vooraf gereserveerd kunnen worden. Het maken van een stoelreservering kan vanaf 6 weken tot 5 uur voor vertrek via de website fly.corendon.com. Indien je vooraf geen stoel reserveert, krijg je automatisch een stoel toegewezen. Je kan dit op de luchthaven niet meer wijzigen. Dit geldt voor alle CD en XC-vluchten.

Bij Transavia kun je vanaf 6 weken tot 48 uur voor vertrek een stoel reserveren met jouw 7-cijferig reserveringsnummer van Corendon. Wil je een stoel reserveren? Klik dan hier. naar boven

Hoe kan ik de Only Adult zone of XL-stoelen reserveren

Reserveren van stoelen in de Only Adult zone of XL-stoelen aan boord van ons eigen vliegtuig tussen Amsterdam en Curaçao gaat via fly.corendon.com, op basis van beschikbaarheid. Lees meer over de Only Adult zone en XL-stoelen.

Kan ik van te voren online inchecken?

Bij Corendon Airlines en Corendon Dutch Airlines kun je 48 uur tot 5 uur voor vertrek online inchecken via fly.corendon.com

Bij Transavia kun je 30 uur tot 4 uur voor vertrek online inchecken en je instapkaart uitprinten. Je gaat naar www.transavia.com (internet check-in) en volgt de aangegeven stappen. Het systeem zal een bevestigingsnummer aan je vragen, je voert dan je reserveringsnummer Je kunt tevens een instapkaart uitprinten. Vertrek je vanaf Schiphol dan hoef je alleen je koffers af te geven bij de drop-off points. Op overige luchthavens begeef je je naar de incheckbalie. naar boven

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen per creditcard. Het is mogelijk dat hiervoor extra kosten in rekening gebracht worden, (deze kosten vind je direct terug op je factuur). Ook kun je betalen via iDeal (internetbankieren). In België kun je betalen met NetBanking. Voor iDeal en NetBanking betaal je geen extra kosten. naar boven

Kan ik in termijnen betalen?

Nee, in termijnen betalen of een deel aanbetalen is niet mogelijk. Het bedrag moet in een keer betaald worden. naar boven

Hoe laat moet ik inchecken voor mijn vlucht?

Voor al onze vluchten kun je vanaf 3 uur voor vertrek inchecken op de luchthaven.naar boven

Kan ik mijn vlucht nog wijzigen?

Correcties in persoonsgegevens

Je kunt gemakkelijk en gratis zelf een correctie aanbrengen in je naam, geboortedatum of adresgegevens via mijn.corendon.nl. Daarnaast is het mogelijk om tegen betaling correcties in je persoonsgegevens telefonisch door te geven aan ons Contact Center, via telefoonnummer 023-751 06 06.naar boven
Overige wijzigingen langer dan 8 weken voor vertrek

Bij wijzigingen in je ticket, langer dan 8 weken voor vertrek, betaal je 30 euro. Als de prijs van een eventueel nieuw aangeschaft ticket hoger is, betaal je het verschil bij. Is de prijs van het nieuwe ticket lager, dan krijg je het verschil niet terug. naar boven
Overige wijzigingen binnen 8 weken voor vertrek

Binnen 8 weken voor vertrek kan er, behalve een foutje in je persoonsgegevens, niets meer gewijzigd worden. In dat geval wordt de boeking geannuleerd tegen de op dat moment geldende annuleringskosten en moet je een nieuw ticket boeken als je iets fundamenteels wilt wijzigen. naar boven
Correcties/wijzigingen op de luchthaven op dag van vertrek

Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kun je gegevens op de luchthaven laten aanpassen tegen betaling. In enkele gevallen is het niet mogelijk en kun je alleen een nieuw ticket boeken. Controleer daarom altijd goed al uw gegevens en voer/geef correcties/wijzigingen zo snel mogelijk door. naar boven
Wijzigen van je vlucht van Amsterdam naar Curaçao of van Curaçao naar Amsterdam kan als je een ticket met Flex of Premium hebt geboekt, en je meer dan 48 uur voor vertrek wijzigt. Heb je Eco geboekt, dan mag je wijzigen door een nieuw ticket aan te schaffen. Je leest hier meer over de verschillende pakketten. naar boven

Kan ik mijn reeds geboekte vlucht nog annuleren?

Je kunt je reeds geboekte vlucht annuleren. De annuleringskosten bedragen 100% van het voor de boeking verschuldigde bedrag. naar boven

Welke reisdocumenten moet ik meenemen?

Je bent als reiziger zelf verantwoordelijk om bij de betrokken autoriteiten aanvullende informatie in te winnen over reisdocumenten en een eventuele visumplicht. Ook moet je tijdig voor vertrek nagaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd. Kijk voor meer informatie op corendon.nl/reisdocumenten-gezondheid naar boven

Heb ik een visum nodig?

Het is per bestemming en nationaliteit afhankelijk of een visum nodig is voor jouw reis. Kijk voor meer informatie op corendon.nl/reisdocumenten-gezondheid naar boven

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Corendon (Dutch) Airlines

Wat je mag meenemen en wat de eventuele bijbehorende tarieven zijn, is afhankelijk van de luchthaven van waar je vertrekt of aankomt. Deze informatie vind je op corendon.com/bagage.

Overige luchtvaartmaatschappijen
Heb je via deze website een ticket geboekt van een andere luchtvaartmaatschappij? Bekijk dan alle voorwaarden op corendon.com/bagage.

naar boven

Mag ik een huisdier meenemen?

Wij bieden de service om aan boord van onze vluchten bij Corendon (Dutch) Airlines je huisdier mee te nemen. Dit geldt alleen voor honden en katten; overige huisdieren zijn helaas niet toegestaan. Kijk voor meer informatie op: fly.corendon.com

Voor huisdieren gelden de volgende regels:

Huisdieren in de cabine:
- Per vlucht mag je maximaal 1 huisdier per persoon meenemen
- Maximaal gewicht per huisdier, incl. reismand/transporttas: 10 kg
- De breedte x hoogte x lengte van de reismand/transporttas mag opgeteld niet meer dan 105 zijn. Bijvoorbeeld 45 x 39 x 21 = totaal 105
- Je mag niet bij de nooduitgang zitten
- Op fly.corendon.com kun je tot 72 uur voor vertrek je huisdier aanmelden
- Na akkoord ontvang je een factuur met betalingsinformatie

Huisdieren in het bagageruim:
- Maximaal gewicht per huisdier, incl. kennel: 45 kg
- Aan de kennel worden eisen gesteld; dit dient gemaakt te zijn van stevig en veilig materiaal en moet een sluiting hebben die garandeert dat de deur op geen enkel moment (vanzelf) opengaat.
- Op fly.corendon.com kun je tot 72 uur voor vertrek je huisdier aanmelden
- Na akkoord ontvang je een factuur met betalingsinformatie

Wordt er aan boord een maaltijd geserveerd?

Op vluchten naar Curaçao wordt een maaltijd en snack geserveerd. Op de overige bestemmingen kun je eten en drinken tegen betaling bestellen aan boord. naar boven

Kan ik een speciale maaltijd reserveren vanwege allergie of religie?

Ja, dat is mogelijk op vluchten van/naar Curaçao. Geef je voorkeur aan via fly.corendon.com. naar boven

Tot wanneer mag ik vliegen als ik zwanger ben?

Bij Corendon Airlines mag je tot de 28ste week van je zwangerschap vliegen zonder een doktersrapport. In de periode van de 28ste tot de 36ste week (bij meerlingen tot de 32ste week) mag je alleen vliegen met een geldige doktersverklaring. Deze doktersverklaring (of Fit 2 Fly rapport), in het Engels en afgegeven door de behandelende arts of de gynaecoloog, moet vermelden dat je in een goede gezondheidssituatie verkeert en ook moet de vermoedelijke bevallingsdatum bevatten. Deze verklaring mag niet ouder zijn dan 1 maand (de terugvlucht inbegrepen).

De gezagvoerder is te allen tijde gerechtigd om een nieuwe medische verklaring te vragen of je te weigeren op de vlucht. Het is te raden om verschillende fotokopieën te hebben van de medische verklaring omdat deze bij de check-in en/of door het cabinepersoneel kunnen gevraagd worden. Als je langer dan 36 weken zwanger bent (bij meerlingen vanaf 32 weken), word je niet aan boord gelaten.

Belangrijk: Als je zwanger bent, word je geacht de informatie over je zwangerschap door te geven aan ons service personeel bij de incheckbalie.

Bij Corendon Dutch Airlines mag je als aanstaande moeder tot 30 weken zwangerschap zonder zwangerschapsverklaring reizen. Tussen 30 en 35 weken zwangerschap is een zwangerschapsverklaring in het Engels, ondertekend door een arts of verloskundige, vereist. Deze verklaring moet binnen 6 dagen voor vertrek zijn uitgegeven en details bevatten over de zwangerschap, de uitgerekende datum en eventuele complicaties. Vanaf 36 weken van je zwangerschap is reizen niet toegestaan.

Twee-of meerlingzwangerschap: vanaf 30 weken zwangerschap is een zwangerschapsverklaring vereist. Na 32 weken is reizen niet meer toegestaan.

Breng het servicepersoneel aan de incheckbalie op de hoogte van je zwangerschap. Zorg voor meerdere kopieën van de zwangerschapsverklaring en vul mogelijk een Indemnity Form in bij de check-in, waarin Corendon Dutch Airlines niet aansprakelijk kan worden gesteld voor complicaties tijdens de reis.

Bij Transavia.com kun je tot 36 weken vliegen zonder een medische verklaring, indien er geen complicaties zijn. Bij complicaties mag je vliegen tot 34 weken en heb je een medische verklaring nodig.

Overige maatschappijen
Voor actuele informatie en voorwaarden van overige maatschappijen verwijzen wij je naar de website van de desbetreffende maatschappij.

Tip:
Maak verschillende kopieën van je doktersverklaring. naar boven

Moet ik een reis- en annuleringsverzekering afsluiten?

Wij raden je altijd aan om goed verzekerd op reis te gaan. Via deze site kun je makkelijk en snel je verzekering afsluiten. naar boven

Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd of zoek is?

Is je bagage tijdens de vlucht beschadigd of zoekgeraakt, meldt dit dan direct op de luchthaven van aankomst bij de afhandelaar van de luchtvaartmaatschappij waarmee je hebt gevlogen en laat hiervan een rapport opmaken (zogenaamd P.I.R.-rapport). Zonder dit rapport is het niet mogelijk om de schade te claimen. Meldt de schade vervolgens zo snel mogelijk bij je verzekeringsmaatschappij. Om tot schadevergoeding over te gaan moet je de originele nota´s te overhandigen. Indien je koffer niet is gearriveerd op je bestemming moet je ook een P.I.R. rapport op te laten maken. De afhandelaar zal je informeren hoe de verdere procedure zal verlopen. naar boven

Mag ik een rolstoel meenemen ?

Wij bieden passagiers met een mobiliteitsbeperking de mogelijkheid om comfortabel te reizen. Je kunt daarom gratis je eigen rolstoel meenemen. Het aanmelden van zowel een rolstoel als een scootmobiel dien je per email te doen. Dit kan via bagage@corendon.nl. Voor het aanmelden hiervan hebben wij de volgende gegevens nodig:

Wat voor soort rolstoel/scootmobiel is het (merk/type);
Is de rolstoel/scootmobiel inklapbaar;
Lengte, breedte, hoogte en gewicht (let op; dit mag niet hoger zijn dan 86 cm).

De scootmobiel zal worden ingenomen bij de check in balie op de luchthaven van vertrek. Deze kun je op de luchthaven van aankomst ophalen bij de balie voor speciale bagage. Deze balie kun je vinden in de bagagehal. Het is niet altijd mogelijk om je eigen rolstoel mee te nemen tot aan de gate. Bij de check in regelen wij dan een vervangende rolstoel. Het is mogelijk om op aanvraag gebruik te maken van een rolstoel aan boord. Deze aanvraag kan gedaan worden door uiterlijk 72 uur voor vertrek van de vlucht te mailen naar bagage@corendon.nl. naar boven

Hoeveel bagage mag ik voor mijn baby meenemen?

Voor Corendon Airlines en Corendon Dutch Airlines is het mogelijk om gratis óf 1 buggy óf 1 kinderwagen per kind mee te nemen tijdens de vlucht. Daarnaast mag je het noodzakelijke aan bijvoorbeeld luiers en voeding meenemen. Een lichtgewicht buggy die inklapbaar is, mag je meenemen tot aan de gate. Overige (niet inklapbare) buggy’s en kinderwagens kun je gratis bij de check-in balie als ruimbagage inchecken.
Heb je bij Corendon Dutch Airlines een eigen zitplaats (voor het tarief van een volwassene) gekocht voor de baby, dan mag je voor de baby tegen betaling maximaal 20 kilo ruimbagage meenemen.

Reis je met een andere luchtvaartmaatschappij? Bekijk dan de website van of neem contact op met de betreffende luchtvaartmaatschappij voor de juiste informatie. naar boven

Hoe kan ik voor mijn baby een babybasinette (babybedje) aanvragen?

Voor uw vlucht naar en vanaf Curaçao kunt u een babybasinette (babybedje) aanvragen via flyservices@corendon.nl onder vermelding van uw reserveringsnummer. Maximum gewicht baby 11 kg. Pas wanneer uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met een factuur en is uw aanvraag definitief. U betaalt het openstaande bedrag, EUR 100 per bedje, via mijn.corendon.nl. naar boven

Is het mogelijk om mijn naam te wijzigen?

Een wijziging aanbrengen in je naam, geboortedatum of adresgegevens kun je gemakkelijk en gratis zelf doen via mijn.corendon.nl. Deze en andere wijzigingen kun je ook telefonisch doorgeven aan ons Contact Center (023-7510606). Let op: er kunnen bij telefonische wijzigingen kosten in rekening gebracht worden, afhankelijk van met welke luchtvaartmaatschappij je reist. naar boven

Reisdocumenten kinderen en alleenreizend kind

Ook kinderen en baby's moeten voor reizen naar het buitenland in het bezit zijn van een eigen reisdocument. Bijschrijven van het kind in het paspoort van de ouders kan en mag niet meer.

Ouder kind met verschillende achternaam

Heeft de ouder een andere achternaam dan het kind en reist de ouder samen met het minderjarige kind buiten het Schengengebied, dan controleert het luchthavenpersoneel of er echt een ouder-kindrelatie is. Deze extra controle is er om ontvoering van kinderen tegen te gaan. Binnen het Schengengebied vinden meestal geen grenscontroles plaats, dus ook het onderzoek naar ouder-kindrelatie niet.

Bij paspoortcontrole op Nederlands grondgebied heeft de Koninklijke Marechaussee altijd toegang tot de Basisregistratie Personen en het Centraal Gezagsregister. Daarin kan de Koninklijke Marechaussee bij twijfel controleren wie de ouders van het kind zijn of wie het ouderlijk gezag heeft. Sommige landen eisen een verklaring waarin staat dat de meereizende ouder echt de ouder is of het gezag heeft. Voor meer informatie hierover kun je contact opnemen met de ambassade of het consulaat van het land van bestemming. Daarnaast kan een ouder de naam van zijn of haar echtgenoot of geregistreerd partner in het reisdocument laten opnemen. Als de partner dezelfde achternaam heeft als het meereizende kind is de kans groot dat de grenspassage sneller verloopt. naar boven

Meereizend kind met iemand anders dan de ouders

Reist een kind mee met iemand anders dan de ouders, bijvoorbeeld een familielid, dan eisen sommige landen een verklaring waarin de ouders toestemming (toestemmingsverklaring) geven voor deze reis. Bij de ambassade of het consulaat van het land van bestemming kun je informeren naar de toelatingseisen die gelden. De Koninklijke Marechaussee biedt informatie over de grenscontrole aan de Nederlandse grens. naar boven

Alleenreizend kind

Het is mogelijk om jouw kind in de leeftijd tussen 6 en 12 jaar alleen te laten reizen, op voorwaarde dat je aan een aantal punten voldoet:

Een volwassene moet jouw kind begeleiden naar de luchthaven van vertrek. Dit altijd met toestemming van jou of degene met het ouderlijk gezag.
Deze volwassene moet het grondpersoneel van Corendon of de afhandelingsinstantie op de luchthaven van vertrek de benodigde reisdocumenten van het kind, een schriftelijk bewijs van vrijwaren en geldige legitimatie overhandigen.
De kosten om jouw kind alleen te laten reizen, moet je op de luchthaven van vertrek betalen.

Alleenreizend kind naar en van Curaçao

Alle kinderen die alleen naar Curaçao reizen (onder wie kinderen van 15 tot en met 17 jaar voor wie geen Unaccompanied Minor-service is gereserveerd) moeten een schriftelijke reistoestemming meenemen die door de ouder(s) of wettelijke voogd is ondertekend, plus een identiteitsbewijs van een ouder of voogd. naar boven

Welke entertainment mogelijkheden heeft Corendon Dutch Airlines aan boord?

Aan boord van de Boeing 737-800 vliegtuigen biedt Corendon entertainment aan via een onboard-intranet. Lees hier meer over het Corendon AirFi netwerk.

Op verre vluchten naar Curaçao beschikt iedere stoel over een ingebouwd videoscherm en kun je tegen betaling gebruik maken van het internet. naar boven

Welk type vliegtuigen heeft Corendon Dutch Airlines?

Corendon Dutch Airlines (CD) beschikt over drie vliegtuigen van het type Boeing 737-800 met 189 stoelen in Economy Class. Daarnaast huurt Corendon Dutch Airlines vanaf november 2023 een Airbus 350 van de Spaanse luchtvaartmaatschappij World2Fly in. Dit toestel beschikt over 432 stoelen in Economy Class.

Aan boord van alle toestellen wordt de Corendon service verleend door cabinepersoneel van Corendon Dutch Airlines. naar boven

Ik heb een andere vraag!

Heb je het antwoord op jouw vraag hierboven niet gevonden? Neem dan contact op via telefoonnummer: 023-7510600 (lokaal tarief). naar boven

Call us